الأسئلة الشائعة

شراء التعليمات

سيظل فريق دعم العملاء هنا دائمًا لحل مشكلاتك. فيما يلي الأسئلة الشائعة حول الشراء والحلول والاقتراحات التي قدمناها وفقًا لكل سؤال.

• Q1 هل من الآمن شراء المنتج عبر موقع الويب الخاص بك؟
• Q2 ما هي سياسة الترقية الخاصة بنا؟
• Q3 ما هو نوع الدفع الذي نقبله؟
• Q4 ماذا أفعل إذا اشتريت منتجًا خاطئًا؟
• س 5 كيف أعرف ما إذا كان طلبي قد تمت معالجته بنجاح؟
• Q6 ما هي سياسة خدمة ما بعد البيع الخاصة بك؟
• Q7 لماذا تم تحصيل رسوم مني مرتين لطلب واحد؟
• Q8 هل أحتاج إلى تنزيل إصدار آخر بعد الشراء؟
• Q9 هل يمكنني تجربة برنامج iTools مجانًا؟

Q1 هل من الآمن شراء المنتج عبر موقع الويب الخاص بك؟

نعم ، من الآمن استخدام 100٪ لشراء البرامج عبر موقعنا على الويب. ستضمن جميع الأنظمة الأساسية التي نشتريها أنه سيتم تأمين معاملتك. تظل جميع معلوماتك خاصة وآمنة. نحن نضمن سلامة وحماية معلوماتك الشخصية.

س 2 ما هي سياسة الترقية الخاصة بنا؟

نحن نقدم ترقيات مجانية مدى الحياة لعملائنا المشترون.

 

Q3 ما هو نوع الدفع الذي نقبله؟

حاليًا ، نقبل بطاقات الائتمان والخصم و PayPal.

 

Q4 ماذا أفعل إذا اشتريت المنتج الخطأ؟

في هذه الحالة ، يرجى الاتصال بنا فريق الدعم لتبادل المنتج الصحيح لك عن طريق دفع فرق السعر. أو يمكنك شراء المنتج الصحيح من متجرنا الإلكتروني مباشرة ثم طلب إعادة الأموال للطلب غير الصحيح.

 

Q5 كيف أعرف ما إذا كان طلبي قد تمت معالجته بنجاح؟

عادة ، سوف تتلقى البريد الإلكتروني لمعلومات الطلب في غضون 30 دقيقة إلى ساعة من النظام الأساسي الذي تم شراؤه بعد تقديم الطلب بنجاح.

في بعض الأحيان ، قد يتم إرسال البريد الإلكتروني لتأكيد الطلب إلى مجلد البريد غير الهام بسبب إعداداتك. لذا نوصيك بالتحقق من ذلك في مجلد junks الخاص بك.

يضع بعض العملاء أخطاء إملائية على عنوان بريدهم الإلكتروني ، لذا يرجى التأكيد على ما إذا كان عنوان بريدك الإلكتروني مناسبًا لنا.

إذا لم تتلق البريد الإلكتروني للتسجيل بعد عدة ساعات ، فيرجى الاتصال بنا دعم العملاء  وإرفاق معلومات طلبك. سيرد عليك فريق الدعم خلال ساعات العمل 24 في أيام الأسبوع وساعات 48 في أيام العطلات.

 

Q6 ما هي سياسة خدمة ما بعد البيع الخاصة بك؟

سوف يتمتع العملاء بترقية مدى الحياة والدعم بحرية بمجرد شراء منتجاتنا. وسيقوم فريق الدعم الخاص بك بالرد عليك في أقرب وقت ممكن بعد الاتصال بنا مع تفاصيل الطلب.

 

Q7 لماذا تم تحصيل رسوم مني مرتين لطلب واحد؟

يظهر هذا الموقف عند حدوث إحدى الحالات التالية.

  1. كان هناك عملية شراء فاشلة قبل الطلب الذي تم التحقق منه ، وتم تحصيل الرسوم منه أيضًا. في هذه الحالة ، يُقترح عليك الاتصال بفريق الدعم لدينا لاسترداد الطلب المكرر.
  2. هناك احتمال أن تنقر على زر الدفع مرتين عند تأكيد الدفع أو أن هناك تحديث الصفحة في عملية تقديم تفاصيل الطلب.

 

Q8 هل أحتاج إلى تنزيل إصدار آخر بعد الشراء؟

 ليست هناك حاجة لتنزيل أي شيء آخر. بعد شراء رمز ترخيص ، ستتلقى رقم التنشيط الذي يمكنك استخدامه لإزالة النسخة التجريبية وتنشيط ميزات برنامجنا بالكامل دون قيود.

 

Q9 هل يمكنني تجربة برنامج iTools مجانًا؟

Yes ، لدينا نسخة تجريبية مجانية متاحة. يرجى تنزيل برنامج iTools (iTools للنوافذ, iTools لنظام التشغيل Mac) ومحاولة إعطائها!